1. Quem Somos
O endereço do nosso site é: https://www.intouchray.com. Fornecemos soluções industriais a laser para parceiros comerciais em todo o mundo. Para qualquer dúvida relacionada a dados, entre em contato conosco pelo e-mail info@intouchray.com.
2. Informações que Coletamos e Por Quê
Embora forneçamos conteúdo informativo, nosso objetivo principal é facilitar consultas entre empresas (B2B) e o suporte técnico.
- Formulários de Contato: Se você nos contatar para solicitar um orçamento ou suporte técnico, coletamos os dados fornecidos no formulário (nome, empresa, e-mail, número de telefone e requisitos específicos da máquina). Esses dados são usados exclusivamente para prestar o serviço solicitado e manter nosso relacionamento comercial.
- Comentários: Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados exibidos no formulário de comentários, o endereço IP do visitante e a string do user agent do navegador para auxiliar na detecção de spam.
- Mídia: Se você enviar imagens para o site (por exemplo, para diagnóstico técnico), evite enviar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes do site podem baixar e extrair dados de localização das imagens publicadas no site.
3. Cookies
Para garantir uma experiência de uso fluida e analisar o desempenho do site:
- Conta e Login: Se você acessar nossa página de login, definimos um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Esse cookie não contém dados pessoais e é descartado quando você fecha o navegador. Ao fazer login, definimos vários cookies para salvar suas informações de login e suas preferências de exibição de tela.
- Interações: Se você deixar um comentário ou enviar uma consulta, poderá optar por salvar seus dados em cookies. Eles têm validade de um ano e servem para sua conveniência, evitando que você precise preencher seus dados novamente.
4. Conteúdo Incorporado de Outros Sites
Os artigos deste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos de operação de máquinas a laser, diagramas técnicos). O conteúdo incorporado de outros sites (como YouTube ou Vimeo) se comporta exatamente como se o visitante tivesse acessado esses sites diretamente. Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies e monitorar sua interação com esse conteúdo.
5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados
Não vendemos seus dados. No entanto, para atender a pedidos internacionais e solicitações técnicas, os dados podem ser compartilhados com:
- Parceiros de Logística: Para organizar frete internacional e documentação alfandegária.
- Equipes de Suporte Técnico: Para fornecer assistência remota ou atualizações de firmware.
- Detecção de Spam: Comentários e consultas de visitantes podem ser verificados por meio de serviços automatizados de detecção de spam.
- Redefinições de Senha: Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço IP será incluído no e-mail de redefinição.
6. Transferências Internacionais de Dados
Como um fornecedor global, as informações que coletamos podem ser armazenadas e processadas em países onde mantemos instalações, nós ou nossos provedores de serviços (incluindo a China e servidores de nuvem de terceiros). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a transferência de informações para países fora do seu país de residência, os quais podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país.
7. Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados
- Comentários: Os comentários e seus metadados são mantidos indefinidamente para que possamos reconhecer e aprovar automaticamente comentários subsequentes.
- Cotações Comerciais: Os dados de solicitações técnicas ou comerciais são mantidos durante a vigência da relação comercial e pelo prazo exigido pelas normas legais e fiscais.
- Perfis de Usuário: Para usuários registrados, armazenamos as informações pessoais fornecidas em seu perfil. Todos os usuários podem visualizar, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto o nome de usuário, que não pode ser alterado).
8. Quais São Seus Direitos Sobre Seus Dados
Se você possui uma conta neste site, enviou uma solicitação ou deixou comentários, pode solicitar um arquivo exportado com os dados pessoais que mantemos sobre você. Você também pode solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você. Isso não inclui dados que somos obrigados a manter por fins administrativos, legais ou de segurança (como registros de vendas e documentação de exportação).