--- title: "문의하기" url: https://www.intouchray.com/ko/contact-us/ date: 2026-10-10 modified: 2026-10-11 lang: ko author: "Allan Hill" description: "고객지원 자주 묻는 질문 Intouchray에 대해 궁금하신 모든 것을 확인하세요. ❓ Q & A 자주 묻는 질문 회사 및 글로벌 현황 Intouchray는 아시아 외 시장에도 서비스를 제공하나요? + 네. 저희의..." word_count: 693 --- # 문의하기 [Home](https://www.intouchray.com) - 문의하기 [Home](https://www.intouchray.com) - 문의하기 고객지원 # 자주 묻는 질문 Intouchray에 대해 궁금하신 모든 것을 확인하세요. ❓ Q & A ## 자주 묻는 질문 회사 및 글로벌 현황 Intouchray는 아시아 외 시장에도 서비스를 제공하나요? + 네. 저희의 A/S 네트워크는 100개 이상의 국가를 커버하고 있으며, CE 및 ISO 9001을 포함한 국제 표준을 완벽히 준수하여 유럽과 북미 시장에도 서비스를 제공하고 있습니다. 기술 및 제품 주요 레이저 제품 카테고리는 무엇인가요? + 저희는 고성능 레이저 절단기, 레이저 클래딩, 레이저 용접기, 레이저 청소기, 레이저 마킹기와 함께 맞춤형 비표준 레이저 장비를 전문으로 제작합니다. 레이저 클래딩이란 무엇이며, 우리 공장에 어떤 이점이 있나요? + 레이저 클래딩은 기계 부품을 수리하거나 표면을 코팅하는 데 사용되는 적층 제조 공정입니다. 고출력 레이저 빔으로 용재 소재를 모재에 용융시켜 금속학적 결합을 형성함으로써 내마모성을 크게 높이고 고가의 부품 수명을 연장합니다. 파이버 레이저 절단기는 어떤 소재를 가공할 수 있나요? + 저희 파이버 레이저 시스템은 탄소강, 스테인리스강, 알루미늄, 황동, 구리 및 각종 고성능 합금 등 다양한 금속을 절단할 수 있도록 설계되었습니다. 파이버 레이저 절단기의 장점은 무엇인가요? + 파이버 레이저 절단기는 높은 절단 속도, 정밀도 및 효율성을 제공합니다. 운영 비용이 낮으며, 우수한 절단면 품질로 다양한 소재를 절단할 수 있습니다. 파이버 레이저 용접기의 장점은 무엇인가요? + 파이버 레이저 용접기는 높은 정밀도, 속도 및 유연성을 제공합니다. 열 변형을 최소화하면서 우수한 용접 품질을 구현하여 복잡하고 고강도의 응용 분야에 이상적입니다. 파이버 레이저 용접기로 어떤 재료를 용접할 수 있나요? + 파이버 레이저 용접기는 스테인리스강, 탄소강, 알루미늄, 티타늄 및 기타 금속을 포함한 다양한 재료를 용접할 수 있습니다. 이종 재료 간의 용접에도 적합합니다. 파이버 레이저 용접기는 어떻게 유지보수해야 하나요? + 정기적인 유지보수에는 렌즈와 미러 청소, 소모품 점검 및 교체, 적절한 냉각 상태 확인이 포함됩니다. 최적의 성능과 수명을 보장하기 위해 제조사의 유지보수 일정을 준수하는 것이 중요합니다. 파이버 레이저 세척기를 사용하면 어떤 장점이 있나요? + 높은 정밀도, 화학 약품 미사용, 최소한의 폐기물 발생, 인건비 절감 등의 장점이 있습니다. 또한 파이버 레이저 세척은 작업자에게 안전하고 환경 친화적입니다. 레이저 세척은 기존 방식보다 환경적으로 더 안전한가요? + 물론입니다. 레이저 세척은 비접촉식, 무화학, 무연마 방식의 공정입니다. 샌드블라스팅이나 화학 세척에서 발생하는 유독 폐기물이나 소음 공해 없이 녹, 도장 및 오염물질을 제거합니다. 비표준 또는 맞춤형 레이저 솔루션도 제공하나요? + 네, 제공합니다. Intouchray의 핵심 강점 중 하나는 특정 생산 라인 요구사항과 고유한 산업 워크플로우에 맞춘 "비표준" 맞춤형 장비를 설계하고 제조할 수 있는 R&D 역량입니다. 서비스 및 지원 기술 문제 발생 시 보장되는 응답 시간은 얼마인가요? + 24시간 이내의 기술 피드백을 보장합니다. 서비스 센터에서 300km 이내에 위치한 고객에게는 24시간 방문 긴급 유지보수 서비스를 제공합니다. 원격 기술 지원을 제공하나요? + 네. 당사의 최신 레이저 시스템은 원격 진단 기능을 갖추고 있어, 엔지니어가 보안 연결을 통해 소프트웨어 보정, 펌웨어 업데이트 및 문제 해결을 즉시 수행할 수 있습니다. 장비 구매 시 작업자 교육이 포함되어 있습니까? + 당사는 자사 공장에서 무료 포괄 작업자 교육을 제공하여 귀사의 팀이 장비 작동, 안전 수칙 및 유지보수에 능숙하도록 지원합니다. 소모품 및 부품 배송은 어떻게 처리됩니까? + 당사는 전 세계 서비스 거점에 핵심 부품을 충분히 확보하고 있어, 최단 시간 내에 귀사 시설로 배송함으로써 다운타임을 최소화합니다. 장비 구매 전에 저희 소재를 시험해 볼 수 있습니까? + 적극 권장드립니다. 당사는 고객 여러분을 "리셉션 & 인베스티게이션" 프로그램으로 자사 공장에 초청하여 실제 소재 시험 및 장비 검수를 진행하실 수 있도록 하고 있습니다. 품질 & 신뢰성 Intouchray 레이저 소스의 일반적인 수명은 얼마입니까? + 당사 장비는 최상급 레이저 소스를 탑재하고 있으며, 사용 환경 및 조건에 따라 최대 100,000시간의 예상 수명을 제공합니다. 대형 절단기의 가공 정밀도는 어떻게 보장됩니까? + 당사는 구조적 강성을 보장하기 위해 기기 케비닛과 프레임을 자체 제작합니다. 모든 장비는 엄격한 내구 시험과 레이저 간섭계 보정을 거쳐 전체 가공 영역에서 마이크론 단위의 정밀도를 보장합니다. 당사 장비는 표준 CAD/CAM 소프트웨어와 호환됩니까? + 네. 당사 시스템은 사용 편의성을 갖추고 업계 표준 소프트웨어 포맷(.DXF, .AI, .PLT 등)과 호환되도록 설계되어, 귀사의 디자인 부서와 원활하게 연동됩니다. 어떤 보증을 제공합니까? + 당사는 장비에 대한 포괄적인 산업용 보증을 제공합니다. 레이저 소스 및 기계 부품에 대한 보증 조건의 세부 사항은 현지 대표자에게 문의해 주시기 바랍니다. 해외 주문의 설치는 어떻게 진행되나요? + 당사는 전체 설치 서비스를 제공합니다. 지역에 따라 본사에서 엔지니어를 파견하거나 가장 가까운 해외 서비스 거점과 협력하여 기기가 정상적으로 설치·시운전될 수 있도록 지원합니다. 다른 제조사 대신 Intouchray를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요? + 40년 이상 축적된 기계 기술과 3대 주요 제조 거점에 직접 운영되는 현장 기반을 바탕으로, 고성능 성능과 글로벌 현지 서비스, 경쟁력 있는 공장 직판 가격의 완벽한 균형을 제공합니다. **아직 궁금하신 점이 있으신가요?** 양식을 작성해 주시면 24시간 이내에 회신드리겠습니다. 📋 문의 메시지 보내기 ### 견적 요청하기. 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